FAQ's
Styling & Beratung
Du bist dir unsicher?
Kann ich euch über WhatsApp um Beratung bitten?
Natürlich! Schreib uns einfach über WhatsApp. Egal ob du Hilfe bei der Größe, Passform, Farbe oder einem Outfit brauchst – wir beraten dich gerne persönlich und ehrlich. 💬 Schreib uns hier, Liebes!
Welche Marke passt am besten zu meiner Figur?
Jede Frau ist anders, und genau das lieben wir! Erzähl uns ein bisschen über deine Figur, Größe und was du gerne trägst. Gemeinsam finden wir die Marken und Schnitte, die perfekt zu dir passen. Jetzt über WhatsApp beraten lassen 💬
Hilfst du mir dabei, ein komplettes Outfit zusammenzustellen?
Sehr gerne! Das ist sogar eine unserer Lieblingsaufgaben. Ob für den Alltag, das Büro, einen besonderen Anlass oder den Urlaub, wir stellen dir ein Outfit zusammen, das perfekt zu deinem Stil passt. Komm gerne vorbei im Laden oder schreib uns einfach hier 💬
Kann ich Artikel online reservieren und im Geschäft anprobieren?
Ja, natürlich! Bestelle deine Favoriten einfach online und wähle beim Checkout die Abholung im Geschäft. So kannst du alles ganz in Ruhe anprobieren und sparst dir die Versandkosten.
Versand & Bestellung
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Ja, sehr gerne! Wähle beim Checkout einfach „Abholung im Geschäft“ aus. Sobald deine Bestellung für dich bereitliegt, informieren wir dich per E-Mail.
So sparst du dir die Versandkosten und kannst deine Bestellung ganz entspannt bei uns im Store in Weilburg abholen. Wir freuen uns auf deinen Besuch! ❤️
KANN ICH EINEN ARTIKEL KOSTENLOS UMTAUSCHEN?
Innerhalb von 14 Tagen kannst Du Artikel kostenlos in eine andere Variante (Größe oder Farbe) umtauschen. Nutze hierfür bitte hello@femmefashionandlifestyle.de
WIE KANN ICH ARTIKEL(N) ZURÜCKSCHICKEN?
Rückgabe und Widerruf
Dir passt oder gefällt ein Artikel nicht? Kein Problem. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Melde deinen Widerruf über unsere Online-Widerrufsfunktion oder per E-Mail an hello@femmefashionandlifestyle.de. Bitte sende die Ware anschließend unverzüglich an:
Femme Fashion & Lifestyle
z. Hd. Retoure
Mauerstraße 13
35781 Weilburg
Deutschland
Bitte behandle und probiere die Artikel nur so, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sende sie nach Möglichkeit ungetragen und mit den ursprünglichen Etiketten zurück. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang entstanden ist.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte versende deine Rücksendung mit Sendungsverfolgung und bewahre den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Gerne kannst du die Artikel auch kostenlos in unserem Store in Weilburg zurückgeben.
Bei Fragen erreichst du uns unter hello@femmefashionandlifestyle.de oder per WhatsApp unter +49 151 29542786.
Schäden und falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine passende Lösung. Die Kosten einer erforderlichen Rücksendung übernehmen in diesem Fall wir.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und bestelle den gewünschten Artikel beziehungsweise die gewünschte Größe separat neu. Die Rückerstattung des zurückgesendeten Artikels erfolgt nach den unten beschriebenen Bedingungen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikelspätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung..
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Dafür entstehen dir keine zusätzlichen Kosten. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann.
Bei Fragen kannst du uns unter hello@femmefashionandlifestyle.de kontaktieren.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Wir werden die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode, mit der du bei uns eingekauft hast, innerhalb 5 Werktagen zurückbuchen. Bitte beachte, dass es anschließend je nach gewählter Zahlungsmethode ein wenig dauern kann, bis die Gutschrift bei dir ersichtlich ist. Solltest du innerhalb von 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten, melde dich bitte bei uns via hello@femmefashionandlifestyle.de oder via WhatsApp.
ICH HABE ETWAS ZU BEANSTANDEN
Oh nein, das tut uns wirklich leid. ❤️
Sollte etwas mit deinem Artikel nicht stimmen, sind wir gerne für dich da. Schreib uns einfach eine E-Mail an hello@femmefashionandlifestyle.de oder sende uns eine WhatsApp mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – einem Foto. Wir kümmern uns darum und finden gemeinsam schnell eine passende Lösung.