Stuur ons een berichtje; we helpen je graag verder ❤️

Natuurlijk! Stuur ons gewoon een WhatsApp-berichtje. Of je nu hulp nodig hebt met de maat, pasvorm, kleur of een outfit – we adviseren je graag persoonlijk en eerlijk. 💬 Schrijf ons hier, lieverd! 

Iedere vrouw is anders, en dat is precies wat we zo leuk vinden! Vertel ons iets over je figuur, je maat en wat je graag draagt. Samen vinden we de merken en pasvormen die perfect bij jou passen. Laat je nu via WhatsApp adviseren 💬

Heel graag! Dat is zelfs een van onze favoriete taken. Of het nu voor alledaags gebruik, op kantoor, een speciale gelegenheid of op vakantie is, wij stellen een outfit voor je samen die perfect bij jouw stijl past. Kom gerust langs in de winkel of stuur ons hier gewoon een berichtje 💬

Binnen 14 dagen kun je artikelen gratis omruilen voor een andere variant (maat of kleur). Gebruik hiervoor hello@femmefashionandlifestyle.de

Retourneren en herroepen

Past of bevalt een artikel je niet? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen.

Meld je herroeping eenvoudig hier aan: Retournering aanvragen en stuur de goederen vervolgens onmiddellijk naar:

Femme Fashion & Lifestyle
t.a.v. Retourzending
Mauerstraße 13
35781 Weilburg
Duitsland

Behandel en probeer de artikelen alsjeblieft alleen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Stuur ze, indien mogelijk, ongedragen en met de originele labels terug. Je wettelijke herroepingsrecht blijft hierdoor onaangetast. Voor waardevermindering hoef je alleen op te komen als dit is ontstaan door omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van de goederen te controleren.

De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Stuur je retourzending alsjeblieft met track & trace en bewaar het verzendbewijs zorgvuldig. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je een bewijs van de retourzending hebt geleverd.

Je kunt de artikelen ook gratis retourneren in onze winkel in Weilburg.

Bij vragen kun je ons bereiken via hello@femmefashionandlifestyle.de of via WhatsApp op +49 151 29542786.

Schade en verkeerd geleverde artikelen

Controleer je bestelling na ontvangst. Mocht een artikel defect of beschadigd zijn, of mocht je een verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen de situatie beoordelen en zorgen voor een passende oplossing. In dit geval nemen wij de kosten van een eventueel noodzakelijke retourzending voor onze rekening.

Ruilen

Direct ruilen is helaas niet mogelijk. Stuur het oorspronkelijke artikel terug en bestel het gewenste artikel of de gewenste maat apart opnieuw. De terugbetaling van het geretourneerde artikel vindt plaats onder de hieronder beschreven voorwaarden.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je per e-mail. Bij een geldige herroeping betalen we je de aankoopprijs van de geretourneerde artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben terugontvangen of totdat je een bewijs van de retourzending hebt geleverd – afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat de verwerking door je bank of creditcardmaatschappij enkele dagen kan duren.

Bij vragen kun je contact met ons opnemen via hello@femmefashionandlifestyle.de.

We zullen de terugbetaling binnen 5 werkdagen terugstorten via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je aankoop. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, even kan duren voordat het bedrag op je rekening staat. Als je na 14 dagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@femmefashionandlifestyle.de of via WhatsApp.

Oh nee, dat spijt ons echt. ❤️

Mocht er iets mis zijn met je artikel, dan helpen we je graag. Stuur ons gewoon een e-mail naar hello@femmefashionandlifestyle.de of stuur ons een WhatsApp met een korte beschrijving en – indien mogelijk – een foto. Wij zorgen ervoor en vinden samen snel een passende oplossing.