Stuur ons een berichtje; we helpen je graag verder ❤️

Natuurlijk! Stuur ons gewoon een WhatsApp-berichtje. Of je nu hulp nodig hebt met de maat, pasvorm, kleur of een outfit – we adviseren je graag persoonlijk en eerlijk. 💬 Schrijf ons hier, lieverd! 

Iedere vrouw is anders, en dat is precies wat we zo leuk vinden! Vertel ons iets over je figuur, je maat en wat je graag draagt. Samen vinden we de merken en pasvormen die perfect bij jou passen. Laat je nu via WhatsApp adviseren 💬

Heel graag! Dat is zelfs een van onze favoriete taken. Of het nu voor alledaags gebruik, op kantoor, een speciale gelegenheid of op vakantie is, wij stellen een outfit voor je samen die perfect bij jouw stijl past. Kom gerust langs in de winkel of stuur ons hier gewoon een berichtje 💬

Binnen 14 dagen kunt u artikelen gratis omruilen voor een andere variant (maat of kleur). Gebruik hiervoor hello@femmefashionandlifestyle.de (let op: Sale-producten zijn uitgesloten van omruilen of retourneren).

Bij een omruiling zijn de retourzending en de nieuwe verzending één keer gratis (geldt voor DE).

Als een omruiling opnieuw wordt geretourneerd, worden de gemaakte retourkosten van de terugbetaling afgehaald.

Past of bevalt een artikel je niet? Geen probleem!

Past of bevalt een artikel je niet? Geen probleem, want binnen 14 dagen kun je het (ongedragen, label niet verwijderd) aan ons retourneren. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Meld hier je retour aan en stuur je artikel(en) eenvoudig naar:

Femme Fashion & Lifestyle

t.a.v. Retour

Mauerstraße 13

35781 Weilburg

De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Stuur je retour uitsluitend met track & trace naar ons terug.

Je kunt je artikel ook gratis retourneren in onze winkel in Weilburg.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via hello@femmefashionandlifestyle.de of via WhatsApp.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Ruilen
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen. Als de retourzending wordt geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel in een afzonderlijke aankoop aanschaffen.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. 

Terugbetalingen
Wij zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. In geval van goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. 
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hello@femmefashionandlifestyle.de.

We zullen de terugbetaling binnen 5 werkdagen terugstorten via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je aankoop. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, even kan duren voordat het bedrag op je rekening staat. Als je na 14 dagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@femmefashionandlifestyle.de of via WhatsApp.

Oh nee, dat spijt ons echt. ❤️

Mocht er iets mis zijn met je artikel, dan helpen we je graag. Stuur ons gewoon een e-mail naar hello@femmefashionandlifestyle.de of stuur ons een WhatsApp met een korte beschrijving en – indien mogelijk – een foto. Wij zorgen ervoor en vinden samen snel een passende oplossing.