Terugbetalingsbeleid
Retourneren en herroepen
Past een artikel niet of bevalt het niet? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen te herroepen.
Meld je herroeping via onze online herroepingsfunctie of per e-mail via hello@femmefashionandlifestyle.de. Stuur de artikelen vervolgens zo snel mogelijk terug naar:
Femme Fashion & Lifestyle
t.a.v. Retouren
Mauerstraße 13
35781 Weilburg
Duitsland
Behandel en pas de artikelen alleen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Stuur ze indien mogelijk ongedragen en met de oorspronkelijke labels terug. Je wettelijke herroepingsrecht blijft hiervan onverminderd van kracht. Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer deze is ontstaan door gebruik dat verdergaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen.
De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Verstuur je retourzending met Track & Trace en bewaar het verzendbewijs zorgvuldig. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de artikelen hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt overlegd.
Je kunt de artikelen ook gratis terugbrengen in onze winkel in Weilburg.
Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via hello@femmefashionandlifestyle.de of WhatsApp: +49 151 29542786.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een artikel defect of beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing. De kosten van een noodzakelijke retourzending nemen wij in dat geval voor onze rekening.
Ruilen
Direct omruilen is helaas niet mogelijk. Stuur het oorspronkelijke artikel terug en bestel het gewenste artikel of de gewenste maat vervolgens apart. De terugbetaling van het geretourneerde artikel vindt plaats volgens de hieronder beschreven voorwaarden.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je per e-mail. Bij een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de artikelen hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat de artikelen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat de verwerking door je bank of creditcardmaatschappij enkele dagen kan duren.
Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via hello@femmefashionandlifestyle.de.